Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 01/01/2026

HERITAGE SRLS, con sede in Via Umberto Giordano 85, 00124 Roma (RM), P. IVA 18254791009, e-mail curvanordmrenrich@gmail.com (di seguito, il “Titolare”), informa i clienti sulle regole relative a resi e rimborsi dei prodotti acquistati tramite il sito www.irriducibili1987.com.

 

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

Questa politica si applica a tutti i prodotti acquistati:

  • Da clienti privati (B2C) in Italia, UE ed extra UE
  • Da negozi/rivenditori (B2B)

Le condizioni di reso e rimborso differiscono a seconda della categoria del cliente.

 

2. RESI E RIMBORSI PER CLIENTI PRIVATI (B2C) – UE

Diritto di recesso

  • Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente ha 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso.
  • La comunicazione deve essere inviata via e-mail a [email di contatto].

Condizioni di restituzione

  • Il reso deve avvenire entro 5 giorni dalla comunicazione di recesso.
  • Il prodotto deve essere restituito integro, non usato e con confezione originale.

Costi di reso

  • A carico del cliente, salvo in caso di:
    • Prodotto danneggiato alla consegna
    • Prodotto diverso da quello ordinato

Rimborso

  • Il rimborso riguarda solo il prezzo del prodotto.
  • Le spese di spedizione, comprese quelle standard, non saranno rimborsate.
  • Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, previa verifica dello stato del prodotto.

 

3. RESI E RIMBORSI PER CLIENTI PRIVATI (B2C) – EXTRA UE

  • Per clienti fuori dall’UE, il diritto di recesso non è previsto per legge, ma offriamo la possibilità di reso entro 14 giorni dalla ricezione.
  • Le condizioni di integrità del prodotto valgono come sopra.
  • I costi di spedizione internazionale sono a carico del cliente, così come eventuali dazi doganali o tasse locali.
  • Rimborso del solo prezzo del prodotto entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

 

4. RESI E RIMBORSI PER NEGOZI/RIVENDITORI (B2B)

  • Per i clienti professionali, non è previsto nessun diritto di recesso automatico.
  • Gli accordi relativi a resi, rimborsi, sconti o condizioni particolari vengono stipulati singolarmente tramite contratto o ordine confermato.
  • Le condizioni specifiche devono essere esplicitamente concordate tra le parti.

 

5. PROCEDURA DI RESO PER B2C

  1. Contattare il servizio clienti tramite e-mail [email di contatto] indicando:
    • Numero d’ordine
    • Prodotto/i da restituire
    • Motivo del reso (il vostro feedback è importante!)
  2. Riceverete conferma e istruzioni per la spedizione del reso.
  3. Spedire il prodotto all’indirizzo indicato dal servizio clienti.

Nota: non inviare resi senza autorizzazione, potrebbero non essere accettati.

 

6. PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI

  • Se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, contattare il servizio clienti entro 7 giorni dalla consegna.
  • HERITAGE SRLS provvederà a:
    • Sostituzione del prodotto o
    • Rimborso completo del prezzo del prodotto

Le spese di spedizione saranno comunque a carico del Titolare in caso di prodotti difettosi o errati.

 

7. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

  • Prodotti personalizzati o su misura
  • Prodotti sigillati aperti per motivi igienici o sanitari (es. tessuti a contatto con il corpo, gadget con sigillo)
  • Prodotti usati oltre la semplice prova
  • Richieste oltre i 14 giorni dalla ricezione del prodotto
  • Resi oltre i 5 giorni dall’accettazione della richiesta